Problema Central: Deficiente acciones para el fortalecimiento de la calidad de los sistemas de información “SISBEN – SIG” del municipio de Popayán.
Situación: La Secretaria de Planeación enfrenta debilidades respecto a la gestión integral de los sistemas de información del municipio del SISBEN – SIG; no se cuenta con el personal idóneo que atienda de forma oportuna el alto volumen de solicitudes generadas por la comunidad, y la asistencia en campo para la realización de encuestas; por lo tanto la necesidad de dar alcance con personal suficiente y de esta forma dar cumplimiento a la meta contemplada para este fin en el Plan de Desarrollo Municipal, que considera el 100% de personas con SISBEN actualizado para el cuatrienio 2024 -2027; además las deficiencias administrativas, la falta de herramientas tecnológicas para el procesamiento de la información del SISBEN – SIG, afecten de gran manera la prestación de un servicio de calidad hacia la comunidad de Popayán; en consecuencia a todas las falencias descritas, no permiten la ejecución en su totalidad de metas del PDM, ni el avance de la administración para la toma de decisiones; afectando significativamente la planeación, organización y actualización de los sistemas de información SISBEN- SIG, para el desarrollo eficiente de los procesos y alcance de los objetivos de la administración “Alianza con Popayán”.
Magnitud: La falta de mejora en los procesos de implementación de los sistemas de información del SISBEN y el SIG en el municipio de Popayán, como consecuencia de la baja articulación en la planeación administrativa, recurso humano no capacitado y debilidades en los recursos tecnológicos para la correcta operación de las bases de información; conllevan al cumplimiento deficiente de las actividades y a la baja gestión técnico administrativa de la Secretaría de Planeación. Con base a lo anterior la administración “Alianza con Popayán” y la secretaria de planeación municipal identifican una problemática con la deficiente gestión de los sistemas de información “SISBEN – SIG” del municipio de Popayán; que no permiten alcanzar las metas y resultados esperados; generando a la administración municipal atrasos en la aplicación de los sistemas de información, desactualizados a las necesidades del municipio y de las comunidades.