Problema Central: Deficiente capacidad tecnológica y bajos niveles de satisfacción ciudadana respecto al acceso a información, comunicaciones, trámites y servicios tecnológicos del municipio de Guateque Boyacá
Situación: El reto al que se enfrentan las organizaciones del sector público, en su búsqueda por recuperar la confianza de los ciudadanos, consiste en adaptarse a las necesidades de su población y lograr satisfacer sus demandas con el fin de hacer efectivo el cumplimiento de sus derechos, lo que se traduce en el acceso con calidad a todos los servicios que el estado provee incluidos la calidad de la información sobre la gestión realizada y procesos llevados a cabo, esto se debe también en gran manera a que en la entidad no se cuenta con un personal calificado para el manejo de estos sistemas tecnológicos para garantizar el acceso a la información en cumplimiento de la 1712 de 2016.
Magnitud: En el municipio de Guateque la percepción de la implementación de los sistemas de información en línea y la calidad del servicio al ciudadano por parte de la entidad es relativamente baja dado a que no se cuenta con personal que maneje los sistemas tecnológicos de manera permanente y adecuada.