Problema Central: Altas barreras de acceso al sistema general de seguridad social en salud – SGSSS (régimen subsidiado y régimen contributivo) de la población del Municipio.
Situación: En el Municipio de Villagarzón, Departamento del Putumayo, se identifican altas barreras de acceso al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) para la población asegurada al régimen subsidiado y contributivo, lo que repercute en una serie de problemáticas. Estas barreras derivan principalmente de insuficiencias en la administración, inspección y vigilancia de los acto-res del régimen subsidiado, agravadas por un déficit de personal contratado para realizar un seguimiento adecuado. Esto genera deficiencias en los procesos de supervisión del SGSSS, así como en el acceso efectivo a los servicios de salud para la población no afiliada y subsidiada. Como consecuencia, se observan bajos niveles de afiliación al régimen subsidiado entre la población pobre y vulnerable, así como inconformidad generalizada respecto a la calidad y disponibilidad de los servicios de salud. La persistencia de estas condiciones ha generado una vulneración de los derechos en salud de los habitantes del municipio, con el riesgo latente de investigaciones por incumplimiento y la posibilidad de sanciones administrativas, fiscales, disciplinarias y pena-les, lo que subraya la urgencia de implementar medidas integrales que fortalezcan la gestión del sistema y garanticen el acceso a la salud como un derecho fundamental.
Magnitud: Magnitud del problema • Subfinanciamiento: La asignación insuficiente de recursos económicos para la contratación de personal limita la capacidad de las instituciones para cubrir las necesidades de atención y gestión. • Alta rotación de personal: La falta de estabilidad y las condiciones laborales inadecuadas generan una alta rotación de personal, lo que dificulta la continuidad de los procesos y la acumulación de conocimiento. • Sobrecarga laboral: El personal existente debe asumir una carga de trabajo excesiva, lo que afecta su desempeño y aumenta el riesgo de errores. • Retrasos en la atención: La falta de personal suficiente genera demoras en la atención a los usuarios, lo que puede tener consecuencias negativas para su salud. • Dificultades en la gestión de la información: La falta de personal capacitado para gestionar la información dificulta la toma de decisiones basadas en evidencia y la mejora continua de los procesos. Indicadores de referencia • Relación entre el número de usuarios y el número de empleados administrativos: Este indicador permite evaluar si la cantidad de personal es suficiente para atender la demanda de servicios. • Tiempo de espera para la atención: Este indicador mide la eficiencia de los procesos y la capacidad de respuesta de la institución. • Tasa de rotación de personal: Este indicador permite evaluar la estabilidad laboral y las condiciones de trabajo. • Número de quejas y reclamos por demora en la atención: Este indicador refleja la percepción de los usuarios sobre la calidad de la atención. • Grado de cumplimiento de los indicadores de gestión: Este indicador permite evaluar el desempeño de la institución en relación con los objetivos establecido