Problema Central: Capacidad logística insuficiente para la atención de usuarios en la administración pública del municipio de Fredonia.
Situación: La administración municipal de Fredonia dispone de edificaciones destinadas a la atención de los usuarios durante los horarios laborales, organizadas según la distribución funcional de sus dependencias. Sin embargo, estas instalaciones presentan un considerable deterioro en su infraestructura y mobiliario, lo que afecta negativamente la operatividad y calidad en la prestación de servicios. Esta situación genera retrasos y falencias en los trámites ofrecidos por las diferentes dependencias de la alcaldía municipal. Por lo tanto, se requiere priorizar la implementación de programas de mantenimiento integral, adecuación de los espacios físicos y dotación de mobiliario que permita optimizar las condiciones para una atención eficiente y digna a los usuarios.
Magnitud: En la actualidad, la administración municipal de Fredonia enfrenta serias limitaciones en su capacidad operativa debido al avanzado estado de deterioro de sus instalaciones. Aunque cuenta con un número suficiente de dependencias administrativas para la prestación de servicios, el 100% de los espacios utilizados requiere algún tipo de intervención. Entre las necesidades prioritarias se encuentran el mantenimiento estructural, la adecuación de los espacios físicos y la dotación de mobiliario y equipos esenciales para garantizar un funcionamiento eficiente. Todos los espacios disponibles presentan condiciones subóptimas, lo que afecta negativamente la calidad y eficiencia de la atención al público. Asimismo, existe una periodicidad insuficiente en las intervenciones de mantenimiento preventivo y correctivo, lo que agrava el deterioro de la infraestructura. Por otro lado, se registra una alta insatisfacción entre los usuarios debido a los prolongados tiempos de espera y a las condiciones inadecuadas de las instalaciones destinadas a la atención. Estas problemáticas subrayan la necesidad de una planificación estratégica enfocada en la inversión en infraestructura y recursos. Es imprescindible garantizar un entorno adecuado que respalde la eficiencia de la administración pública y brinde una atención de calidad a los usuarios.