2. Problemática
BPIN:
Identificación y descripción del problema
Problema Central: ¿El desarrollo e implementación de una página web mejorará el proceso y control de ventas de la cafetería del Instituto Tolimense De Formación Técnica Profesional ITFIP?
Situación: El Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional ITFIP implementará una página web para mejorar el servicio de su cafetería alterna. Esta herramienta permitirá registrar y gestionar ventas, clientes e inventario de manera eficiente, reemplazando el actual sistema de notas y caja registradora que ha ocasionado pérdidas económicas. Con esta innovación, se busca evitar errores, mejorar la contabilidad y administración, y conectar la cafetería con las tecnologías de la información, asegurando un control más efectivo y una mejor experiencia para alumnos y docentes.
Magnitud: Los clientes esperan en promedio entre 20 y 30 minutos para ser atendidos en horas pico y tambien perdida de clientes debido a la demora de la atencion
Situación: El Instituto Tolimense de Formación Técnica Profesional ITFIP implementará una página web para mejorar el servicio de su cafetería alterna. Esta herramienta permitirá registrar y gestionar ventas, clientes e inventario de manera eficiente, reemplazando el actual sistema de notas y caja registradora que ha ocasionado pérdidas económicas. Con esta innovación, se busca evitar errores, mejorar la contabilidad y administración, y conectar la cafetería con las tecnologías de la información, asegurando un control más efectivo y una mejor experiencia para alumnos y docentes.
Magnitud: Los clientes esperan en promedio entre 20 y 30 minutos para ser atendidos en horas pico y tambien perdida de clientes debido a la demora de la atencion
| Id | Tipo Causa | Descripción | Causa Directa |
|---|---|---|---|
| 2858296 | Direct Cause | causa directa: La página web le permita a los clientes conocer el menú actualizado de manera rápida y sencilla. OTRA CAUSA DIRECTA: Los clientes pueden realizar los pedidos desde cualquier lugar a través de la página web. | |
| 2858299 | Indirect Cause | Al hacer los pedidos en línea, disminuye la posibilidad de errores por parte del personal al anotar pedidos mal comunicados verbalmente. | 2858296 |
| Id | Tipo Efecto | Descripción | Efecto Directo |
|---|---|---|---|
| 3071747 | Direct Effect | EFECTO DIRECTO: Al permitir pedidos en línea o reservas previas a través de la página web, se agilizan los procesos y se minimizan las filas. efecto directo:Al ofrecer una plataforma de pedidos en línea, más personas pueden realizar compras con mayor | |
| 3071750 | Indirect Effect | Un incremento en los pedidos y una atención más eficiente se traducen en mayores ingresos para la cafetería. | 3071747 |