Problema Central: Baja cobertura en la prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo para la Pobleción de Estratos 1, 2 y 3 en el municipio de Bucaramanga.
Situación: En la actualidad aunque la infraestructura para la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo se encuntra disponible, la población de estrato 1, 2 y 3 debido a sus bajos ingresos no tiene la capacidad para asumir los pagos resultante de la utilizción de dichos servicios. Esta situación genera un deteriorio de la calidad de vida de la comunidad y la expone a la proliferación de enfermedades relacionadas con el saneamiento básico.
Magnitud: el 100% de la Poblacion de estrato 1, 2 y 3 no cuenta con los recursos necesarios para el pago de facturas de servicios publicos (acueducto, alcantarillado y aseo)